Wissen

Kommunikation

Kommunikation ist in sehr vielen Bereichen des unternehmerischen Handelns seit Jahrzehnten als ein entscheidender Erfolgsfaktor bekannt und anerkannt. Im Forderungs- bzw. im Credit Management rückt diese Erkenntnis erst langsam und in Ansätzen ins Bewusstsein der Akteure.

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Organisation

Erläutert die Einflussgrößen für die Aufbauorganisation und die organisatorische Eingliederung des Forderungsmanagements, gibt Hinweise auf die Gestaltung der Prozesse und hilft Ihnen, die für Sie passende Organisation des Forderungsmanagements zu finden.

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Bonität und Kreditlimit

Enthält Empfehlungen, wann, wo und wie oft Bonitätsauskünfte eingeholt werden sollten und wirft Fragen zur Aussagefähigkeit der Auskünfte auf; Bedeutung und Verfahren zur Ermittlung des „richtigen“ Kreditlimits werden erläutert.

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Forderungssicherung

Diverse Möglichkeiten, sich gegen Forderungsausfälle abzusichern, werden behandelt. Schwerpunkt ist die Warenkreditversicherung und deren aktuelle Entwicklungstrends.

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Fakturierung und Zahlungsverkehr

Behandelt häufige Fehler bei der Rechnungsstellung und gibt Hinweise zur adäquaten Gestaltung der Zahlungsbedingungen.

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Factoring

Umfängliche Darstellung des Forderungsverkaufs, der verschiedenen Varianten und der zu erwartenden Effekte.

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Mahnen und Inkasso

Liefert Hinweise zum „richtigen“ Mahnen, behandelt häufige Fehler im Mahnprozess und gibt Tipps zum besseren telefonischen Mahnen.

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Krise und Insolvenz

gibt Tipps zu einem Frühwarnsystem für potenzielle Forderungsausfälle, nennt hilfreiche Informationsquellen rund um das Thema Insolvenz und stellt eine Anlaufstelle für den Krisenfall vor.

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Auslandsforderungen

gibt eine Übersicht über die Incoterms – die bei der Abwicklung von Auslandsgeschäften u. a. für mehr Eindeutigkeit bzgl. Zuständigkeit und Gefahrenübergang sorgen sollen – und nennt Institutionen bzw. Unternehmen, die im Ausland tätige Unternehmen mit ihren Dienstleistungen unterstützen.

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