Kommunikation
Kommunikation ist in sehr vielen Bereichen des unternehmerischen Handelns seit Jahrzehnten als ein entscheidender Erfolgsfaktor bekannt und anerkannt. Im Forderungs- bzw. im Credit Management rückt diese Erkenntnis erst langsam und in Ansätzen ins Bewusstsein der Akteure.
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Organisation
Erläutert die Einflussgrößen für die Aufbauorganisation und die organisatorische Eingliederung des Forderungsmanagements, gibt Hinweise auf die Gestaltung der Prozesse und hilft Ihnen, die für Sie passende Organisation des Forderungsmanagements zu finden. Zunehmend werden auch Fragen der Automatisierung und Digitalisierung im Credit- Forderungsmanagement von entscheidender Bedeutung für die Effektivität und die Effizienz.
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Bonität und Kreditlimit
Enthält Empfehlungen, wann, wo und wie oft Bonitätsauskünfte eingeholt werden sollten und wirft Fragen zur Aussagefähigkeit der Auskünfte auf; Bedeutung und Verfahren zur Ermittlung des „richtigen“ Kreditlimits werden erläutert.
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Forderungssicherung
Diverse Möglichkeiten, sich gegen Forderungsausfälle abzusichern, werden behandelt. Schwerpunkt ist die Warenkreditversicherung und deren aktuelle Entwicklungstrends.
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Factoring
Umfängliche Darstellung des Forderungsverkaufs, der verschiedenen Varianten und der zu erwartenden Effekte.
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Mahnen und Inkasso
Liefert Hinweise zum „richtigen“ Mahnen, behandelt häufige Fehler im Mahnprozess und gibt Tipps zum besseren telefonischen Mahnen.
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Krise und Insolvenz
gibt Tipps zu einem Frühwarnsystem für potenzielle Forderungsausfälle, nennt hilfreiche Informationsquellen rund um das Thema Insolvenz und stellt eine Anlaufstelle für den Krisenfall vor.
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Forderungen im Export
gibt eine Übersicht über die Incoterms – die bei der Abwicklung von Auslandsgeschäften u. a. für mehr Eindeutigkeit bzgl. Zuständigkeit und Gefahrenübergang sorgen sollen – und nennt Institutionen bzw. Unternehmen, die im Ausland tätige Unternehmen mit ihren Dienstleistungen unterstützen.
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