Unser Angebot
Effektives Forderungsmanagement (Seminar à 8 UE, in zwei Teilen à 4 UE)
Teil I Die Kundenbonität zutreffend einschätzen
Teil II Sicherheiten
Teil III Fakturierung, Mahnen, Inkasso
Teil IV Früherkennung von Ausfallrisiken
Dozentenhonorar: 100€ p.TN.
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Früherkennung von Ausfallrisken (Seminar à 8 UE, in zwei Teilen à 4 UE)
- Entwicklung des Forderungsausfallrisikos und Konsequenzen für Unternehmen
- Identifikation der unternehmensspezifischen Risiken und Erstellung einer „Risiko-Landkarte“
- Monitoring und Identifikation von Krisen und Krisenstadien bei Kunden
- Konzeption, Aufbau und Nutzung eines Systems der Früherkennung von Ausfallrisiken
- Entwicklung und Implementierung des Auswertungsverfahrens
- Konzeption und Abstimmung von Reaktionsmustern
- Worst Case: Kundeninsolvenz
Dozentenhonorar: 100€ p.TN.
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Kommunikation im Forderungsmanagement (Halbtagesseminar à 4 UE)
- Grundlagen der Kommunikation
- Kundenkommunikation als Chance:
Rhetorik-Regeln für Mahngespräche am Telefon und im persönlichen unmittelbaren Mahnkontakt - Konflikte im Gespräch / Telefonat und deren Lösung
- Heikle Gesprächssituationen routiniert erkennen und meistern
- Mahntelefonate
Dozentenhonorar: 50€ p.TN.
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Effektiv und effizient mahnen (Seminar à 8 UE, in zwei Teilen à 4 UE)
Schnell und zuverlässig Zahlungseingänge realisieren und Kundenbeziehung pflegen
Teil I: gelebte Praxis: Jedes Unternehmen hat einen individuellen Mahnprozess
Teil II: Mindestanforderungen an eine Mahnstrategie
Teil III: schriftlich erfolgreich Mahnen
Teil IV: Telefonisch Mahnen
Teil V: Forderungsbeitreibung und gerichtliches Mahnverfahren
Dozentenhonorar: 100€ p.TN.
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Softwareauswahl und -einführung im Forderungsmanagement (Halbtagesseminar à 4 UE)
Die Automation der Prozesse im Forderungsmanagement steigert den Erfolg, verbessert die Qualität und reduziert die Kosten!
Teil I: Was genau brauchen Sie?
Teil II: das richtige Produkt und den passenden Anbieter finden
Teil III: Software im Forderungsmanagement einführen
Teil IV: Evaluation
Dozentenhonorar: 50€ p.TN.
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NEWS im Forderungsmanagement (Halbtagesseminar à 4 UE)
In naher Zukunft werden folgende Themen für Ihre Mitgliedsunternehmen relevant sein:
Teil 1: Verpflichtende E-Rechnung im B2B-Geschäft
Teil 2: ViDA: VAT in the Digital Age
Teil 3: Harmonisierung des Insolvenzrechts
Teil 4: Neue EU-Verordnung über Zahlungsverzug im Geschäftsverkehr:
Die Themen werden laufend aktualisiert.
Dozentenhonorar: 50€ p.TN.