Unser Angebot

Effektives Forderungsmanagement (Seminar à 8 UE, in zwei Teilen à 4 UE)

Teil I         Die Kundenbonität zutreffend einschätzen

Teil II        Sicherheiten

Teil III       Fakturierung, Mahnen, Inkasso

Teil IV      Früherkennung von Ausfallrisiken

Dozentenhonorar: 100€ p.TN.

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Früherkennung von Ausfallrisken (Seminar à 8 UE, in zwei Teilen à 4 UE)

• Entwicklung des Forderungsausfallrisikos und Konsequenzen für Unternehmen
• Identifikation der unternehmensspezifischen Risiken und Erstellung einer „Risiko-Landkarte“
• Monitoring und Identifikation von Krisen und Krisenstadien bei Kunden
• Konzeption, Aufbau und Nutzung eines Systems der Früherkennung von Ausfallrisiken
• Entwicklung und Implementierung des Auswertungsverfahrens
• Konzeption und Abstimmung von Reaktionsmustern
• Worst Case: Kundeninsolvenz

Dozentenhonorar: 100€ p.TN.

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Kommunikation im Forderungsmanagement (Halbtagesseminar à 4 UE)

• Grundlagen der Kommunikation
• Kundenkommunikation als Chance:
  Rhetorik-Regeln für Mahngespräche am Telefon und im persönlichen unmittelbaren Mahnkontakt
• Konflikte im Gespräch / Telefonat und deren Lösung
• Heikle Gesprächssituationen routiniert erkennen und meistern
• Mahntelefonate

Dozentenhonorar: 50€ p.TN.

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Effektiv und effizient mahnen (Seminar à 8 UE, in zwei Teilen à 4 UE)

Schnell und zuverlässig Zahlungseingänge realisieren und Kundenbeziehung pflegen

Teil I: gelebte Praxis: Jedes Unternehmen hat einen individuellen Mahnprozess

Teil II: Mindestanforderungen an eine Mahnstrategie

Teil III: schriftlich erfolgreich Mahnen

Teil IV: Telefonisch Mahnen

Teil V: Forderungsbeitreibung und gerichtliches Mahnverfahren

Dozentenhonorar: 100€ p.TN.

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Softwareauswahl und -einführung im Forderungsmanagement (Halbtagesseminar à 4 UE)

Die Automation der Prozesse im Forderungsmanagement steigert den Erfolg, verbessert die Qualität und reduziert die Kosten!

Teil I: Was genau brauchen Sie?

Teil II: das richtige Produkt und den passenden Anbieter finden

Teil III: Software im Forderungsmanagement einführen

Teil IV: Evaluation

Dozentenhonorar: 50€ p.TN.

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NEWS im Forderungsmanagement (Halbtagesseminar à 4 UE)

In naher Zukunft werden folgende Themen für Ihre Mitgliedsunternehmen relevant sein:

Teil 1: Verpflichtende E-Rechnung im B2B-Geschäft
Teil 2: ViDA: VAT in the Digital Age
Teil 3: Harmonisierung des Insolvenzrechts
Teil 4: Neue EU-Verordnung über Zahlungsverzug im Geschäftsverkehr:

Die Themen werden laufend aktualisiert.

Dozentenhonorar: 50€ p.TN.