Hierunter versteht man die Verlagerung von Geschäftsprozessen an unabhängige Dritte. Vielfältige Funktionen können an andere Dienstleister und produzierende Unternehmen übertragen werden mit dem Ziel, Kosten zu mindern. Ein wichtiger Bereich ist auch das Forderungsmanagement. Vor allem das Mahnwesen und die Bonitätsprüfung der Abnehmer - einschließlich der Absicherung der Ausfallrisiken - können an Spezialunternehmen, wie z.B. Kreditversicherer, weitergegeben werden, die fast immer über ein besseres Know-how verfügen.

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